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退役军人服务站台账管理制度范文三篇

时间:2022-05-17 12:50:03 来源:网友投稿

以下是为大家整理的关于退役军人服务站台账管理制度3篇 , 供大家参考选择。

退役军人服务站台账管理制度3篇

第一篇: 退役军人服务站台账管理制度

服务站管理制度

为提升服务质量,增加服务意识,规范管理细节,提高工作效率和工作责任感,特制定如下制度:

1、服务站所有人员必须统一认识:努力工作,加强学习,提高服务质量。

2、服务站所有人员应履行各自的工作职责,按时完成工作任务,分工明确,并积极主动培养自己的工作技能,提高业务能力。

3、在工作中不得怠慢拖延,要全身贯注,谦虚耐心,对工作精益求精,注重工作效率,不得涉及与工作无关的事项。

4、工作人员应严格遵守考勤制度,按时上下班,不得无故迟到,早退和旷工。工作时间不得任意离开岗位,如需外出应向负责人请示方可离开。离职人员应在规定的时间办理完所有移交手续。移交清单交服务站存档。

5、工作人员每天应注意服务代办站的环境卫生和物品摆放的整齐,做到随手清洁,及时归位,垃圾筒的垃圾及时处理,保持服务站无异味,保持办公周围无生活垃圾。

6、对待客户要以礼相待、耐心倾听、文明用语、服务周到,对客户服务时,说话要有称呼声,迎客要有问候声,送客要有致谢声,工作出现差错要有致歉声,严禁任何“不知道”、“不清楚”、“不归我管”的相关用语敷衍搪塞客户。对客户要有高度负责的精神,开拓维护客户做到善始善终,让客户高兴而来,满意而去。

7、工作人员工作时间必须佩戴工作牌,穿戴干净整洁,端庄大方,坐立行走必须抬头挺胸,不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后仰等不雅行为。

8、工作人员值班时必须保持良好的精神状态,面带微笑服务客户,不可无精打采、不得嬉笑、打骂、吹口哨等行为。

9、每天下班前要关闭电源、关好门窗,必须贯彻安全第一,预防为主、消防结合的方计,定期对工作人员进行安全防火知识培训。

10、工作人员对服务站分配使用的相关财产的安全负有责任,应严格按照规范使用,并加强管理。

11、工作人员所掌握的服务站的有关机密或客户信息资料,不得向其他任何公司及个人公开或透露,不得利用职位之便贪污舞弊和接受任何形式的招待,或以服务站名义在外招摇诈骗。

12、服务站指定固定人员负责管理,妥善维护保管计算机及配套设备,及时做好重要数据的电子文档的备份工作,防止意外情况造成的数据丢失。

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第二篇: 退役军人服务站台账管理制度

***乡退役军人管理服务站工作职责

 一、服务对象:本辖区、本单位退役军人

二、主要职责

1、宣传贯彻退役军人有关政策法规,保障退役军人合法权益落实。

2、做好信访接待,资料建档归类工作。

3、积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型,发挥典型引引领、示范和激励作用。

4、建立健全本辖区退役军人基本信息台账,实行动态管理。

5、收集退役军人就业创业需求,提供政策咨询和信息服务,对就业创业情况进行跟踪和指导

6、组织建立退役军人联系制度,掌握本辖区退役军人政策落实、主要诉求、帮扶解困等方面情况,开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想教育工作。

7、加强日常报告和应急反馈。

8、完成县退役军人管理服务中心交办的其它工作。

第三篇: 退役军人服务站台账管理制度

退役军人管理服务站工作制度

一、坚持以人民为中心的工作理念,带着感情为退役军人服务,耐心倾听退役军人的陈述,认真详细记录,建立台账,如实反映退役军人的意见和要求,做好政策、法律、法规的解释和思想疏导工作。

二、严格执行党和国家的法律、法规,坚持原则,依法办事,客观公正地反映和解决退役军人的诉求,不得敷衍搪塞、推诿拖延、徇私舞弊。

三、遵守保密纪律,不得扩散和传播退役军人来信来访中反映的情况和问题。

四、定期组织座谈会、恳谈会,认真听取退役军人代表的意见和建议,及时上报、反馈上级部门和相关单位。

五、组织开展对退役军人走访活动,及时掌握情况变化和困难需求,做到底数清、情况明。在春节、建军节等重要节日,采取送慰问信、慰问品等形式,对重点优抚对象和生活困难的退役军人进行慰问。

六、建立定期报告和定期通报制度,向上级部门和相关单位及时反馈有关事项办理结果。

七、妥善保管退役军人登记统计材料,不得丢失、隐匿、损毁或者篡改。

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