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行为规范

时间:2022-07-19 18:20:02 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的行为规范,供大家参考。

行为规范

 

 1 、日常行为规范 1-1 目的 为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围

 1-2 管理与组织 1-2-1 本制度由行政部负责检查和监督执行; 1-2-2 各部门主管对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能。

 1-3 仪容仪表 (经发现违反以下每条扣款 2 20 0 元)

  公司员工应仪表整洁大方,按公司规定统一着装并佩带好工号牌,随身携带名片。

  女员工不化浓妆、异妆、留怪异发型,应该扎头发;男业务员不留长发,胡须及怪异发型;公司员工不许佩带夸张及过多饰品,上班不许穿拖鞋,不许穿凉鞋。

  严禁在办公区内抽烟、吃槟榔、零食、早餐或工作期间睡觉。

  规定时间内不能私自更改工装,上下班服装必须按照公司统一规定着装。

  严禁在展厅内嬉戏,大声吵闹。

  展厅销售人员应严格遵守公司接待礼仪相关规定,严禁接待台内人员东倒西歪、成群聊天。

 1-4 卫生管理 (经发现违反以下每条每次扣款 2 20 0 元)

  保持个人办公位整洁,办公桌椅、计算机表面不能有灰尘,物品摆放整齐。

  展车依据公司展车卫生标准进行清洁,每天上午 9:30 由专人负责车辆卫生检查,展车卫生检查包括展车外观、内部、脚垫、轮胎、引擎盖及车尾箱等。

  销售人员在每次接待完客户后,必须及时清理洽谈桌以及洽谈区的卫生。

  展厅接待台应保持干净整洁,不得堆积文件以及私人物品等。

  公司员工必须注意自己的物品(资料夹、水杯、文具用品等)统一放置,个人挎包、公文包、快递件等统一放置个人衣物柜内,严禁到处乱摆乱放。

 1-5 行为规范 (经发现违反以下每条每次扣款 2 20 0 元,除第 一、三 、七、十条外)

  上班打卡后未经允许不得擅自离开工作岗位外出吃早餐、办私事。违者罚款 200 元。

  工作时间严禁看与工作无关的报纸、杂志、书籍等。

  工作时间不得在电脑或手机上玩游戏、看视频,做与工作无关的事情,如违反以上规定记书面警告一次并处以 50 元/次的罚款  展厅内接待台必须时刻保持人员轮流值班,并有标准的欢迎词“您好,欢迎光临”。

  电话铃响不得超过三声必须接听,且接电话时严格按照标准用语“您好,吉利橙子”,接听电话应有耐心,严禁甩电话。自觉遵守电话使用规定,严禁拨打私人电话,严禁使用销售热线拨打电话。

  客户进入展厅,第一位接待人员必须备齐资料夹,准备接待并第一时间主动给客户倒水。

  接待客户过程中,不得无故离开做其它无关事情。

  不得在现场有客户的情况下,争论客户归属。否则,双方各记小过一次。

  员工严禁使用公司一次性纸杯,乱丢个人物品及办公用品。

  爱护办公设备,节约使用纸张,能够使用废纸打印的文件不得使用新纸张。

  下班后自觉关闭电脑,本区域空调、烤火炉、风扇、电灯等,违反此规定给公司造成损失由个人承担并记书面警告一次。

 1-6 合同管理 (经发现违反以下每条每次扣款 2 20 0 元)

  销售合同统一在各部门主管处领取,合同领取后不得随意放置。

  销售合同的签订应规范化、具体化、完整化、准确化,字迹清晰、工整,内容真实有效。

 1-7 空调管理 (经发现违反以下每条每次扣款 2 20 0 元)

  4S 店展厅室温达到 26℃以上及 10℃以下方可开空调,开放时间为视具体情况而定。

  办公区域空调开放时间原则 9:00-17:00,其它时间均不得私自使用。

 1-8 公用物资 管理  公司按规定发放毛巾、文具用品,超标准领用的,记个人消耗账内,从个人工资中扣除。

  毛巾发放标准:销售部销售顾问/助理每季度 1 条。其它各职能办公室,每人每年一条,以旧换新领取。

  文具用品发放标准:刻字工作笔每人一支,以旧换新只换笔芯。未刻字水芯笔,每月一支。

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