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2023年度经验材料:创新“三三”工作机制筑牢基层综合治理防线【完整版】

时间:2023-09-18 17:10:02 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的2023年度经验材料:创新“三三”工作机制筑牢基层综合治理防线【完整版】,供大家参考。

2023年度经验材料:创新“三三”工作机制筑牢基层综合治理防线【完整版】

X区X街道地处X市商贸、文化、金融中心,辖区面积XX平方公里,常住人口X万人,人口密度大流动性强,涉众矛盾频发,新老矛盾交织叠加,基层社会治理形势复杂,任务艰巨。街道领导班子高度重视信访维稳工作,主动作为,迎难而上,创新群众工作方法,切实回应群众关切,坚持清源与治本相结合,坚持接访与解难相结合,在事心双解上下功夫做文章,在真化真解上出实招解难题,有效**信访治理难题,筑牢基层社会治理的前沿阵地,构建了和谐平安的社会稳定格局,推动经济社会高质量发展。

一、把好“三个关口”,筑牢维稳防线

一是把好初信初访关。热情接待每一起群众来访,认真阅读每一封群众来信,详细调查每一项群众诉求,做到事情不清楚不放过,问题不解决不放过,群众不满意不放过。从源头上防止初信初访变为重信重访,正常上访变为越级非访。

二是把好矛盾排查关。加强日常矛盾纠纷排查化解,夯实基层矛盾排查网络,最大限度避免矛盾升级上行。目前,已形成定期排查与随机排查相结合,专项排查与突击检查相结合,日常排查与重要节点排查相结合的工作机制。同时,每月召集各社区、司法所、派出所等相关部门落实信访稳定例会制度,对包案人员、辖区内矛盾纠纷等各类矛盾风险点进行全面分析研判,确保矛盾化解在当地,问题解决在当时。

三是把好接访约访关。信访工作是密切党和群众关系的纽带,在工作中,变上访为下访、变下访为家访,找准解决问题的切入点和关键点,综合分析及时解决。密切干群关系,了解群众意愿、疏通信访渠道,及时消解民怨,让老百姓的“急难愁盼”问题得到快速高效解决,提升群众的满意度、幸福感。

二、深化“三个加强”,提升维稳质效

一是加强队伍建设。信访工作事关社会大局和谐稳定,事关人民群众安居乐业,要做好这项工作,必须要打造一支政治过硬、业务过硬、素质过硬的专业队伍。街道以夯实信访队伍为抓手,通过多种形式的学习、培训,切实提高信访工作人员的业务能力和综合素质。在信访队伍中加入律师、金牌调解员、网格员等力量,与派出所、警务站等单位通力合作,发挥业务优势和职业特长,更好地服务基层、服务社会、服务群众。

二是加强阵地建设。街道深化“人民满意窗口”质量提升工程建设,不断优化设置工作区、登记等候区、接谈室区三大功能区域,在接谈区细化设置领导接访室、矛调中心(个访接待室)、调解室(群访接待室)三个功能性独立区域,做到“麻雀虽小,五脏俱全”。很多矛盾纠纷已经解决的群众习惯到“矛调中心”坐一坐,唠一唠,已成为x街道一道独特的风景线,“矛调中心”不仅是化解矛盾的主战场,更成为群众烦心时寻求慰藉的“倾诉室”,高兴时的“分享室”,建言献策的“议政室”。

三是加强社区建设。立足社区治理小切口,开辟社会治理大路径,在东河花园社区探索设立“百通岗”,将原有的7个办事窗口整合为1个综合性窗口,成为社区践行群众路线的“交通枢纽”。居民需要办理的常规业务都可在“百通岗”得到热情解答,在后台得到准确回复和解决,大大提高了服务效率和质量,方便了居民,减少了投诉。街道将“百通岗”示范经验予以成功复制,相继在汤巷等其他社区推广,“百通岗”由点及面,遍地开花,群众的满意度、幸福感大幅提升。

三、聚焦“三个狠抓”,助力矛盾化解

一是狠抓协调联动,握指成拳。信访治理是一个有机、协调、动态和整体的运行系统,处理复杂的信访问题,不能自扫门前雪,更不能一柱立屋。街道统筹运用各方资源,运用各种手段,为化解信访积案提供保障,密切板块与板块之间、部门与部门之间、公安与信访之间的整体联动、协调推进、共同应对,形成化解矛盾的工作合力,构建信访“联解”、矛盾“联调”、工作“联动”的多元共治的格局。

二是狠抓一办到底,问题清零。瞄准“一般矛盾当月清零、复杂问题当年清零、疑难案件包案清零”化解目标,实行初始信访首接首办负责制,落实日结、周清、旬查、月评机制,推动初信初访及时就地闭环解决,建立一整套完整贯通的“闭环”衔接工作机制。实行街道班子成员分片挂钩包案制度,强化定期检查和动态巡查制度,跟进指导和督促闭环解决复杂问题;
推行疑难问题“挂榜聚贤、专班攻坚”,聚合用活领导包案资源、部门联动资源、社会多方资源,落实项目化管理、节点化调度、序时化推进、目标化考核、责任化评估推进机制,组建信访案件化解突击队,聚力聚智攻坚突破疑难积案,小事就地解决、大事闭环解决、难事聚力解决的综合质效持续显著提升。

三是狠抓多元化解,群众满意。在信访积案化解中,街道注重工作方法,坚持情理法并举,以“案结事了,事心双解”为目的,倾力打造温情信访,引入心理咨询师、善于做群众工作的退休老干部、各类专家学者、资深律师等社会力量参与信访案件化解,为信访人提供专业的法律意见咨询,给予其法治思维法律方法帮助,对信访人予以灵活适度的心理疏导和心理咨询,用“心”解决信访工作中的难题,打开“心锁”,用“心访”做好“信访”,变“信访”为“信任”,从情理法等多维度全力推动信访积案的化解。

信访工作只有起点,没有终点。2022年,冬奥会、党的二十大等重大活动即将举办召开,信访工作责任重大,使命光荣,x街道将继续秉承“一心为民”的情怀,不忘初心,牢记使命,抓实工作,戮力前行,为推进信访工作再上新台阶做出更大贡献!

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