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人性化管理理念在精神科护理管理中的应用价值研究

时间:2023-06-11 12:45:03 来源:网友投稿

胡肃豫

【摘 要】目的:研究人性化管理理念在精神科护理管理中的应用价值。方法:选择我院2018年1月至2020年5月在我院精神科工作的护士42例,随机分为研究组和对照组,分别对58例精神科患者实施护理干预,比较两组护理质量改善情况。结果:研究组护理后的基础护理、服务质量、风险意识、健康宣教、安全管理评分均高于对照组(P<0.05)。结论:人性化管理理念在精神科护理管理中的应用价值较高,可显著提升护理质量,值得推广。

【关键词】精神科;护理管理;人性化管理;护理质量

【中图分类号】R473.74【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2020)11-33--01

精神科护士的工作对象主要为存在精神障碍的患者,与常规科室相比,精神科护士工作压力更大,长期在此环境中工作,易形成职业倦怠,影响护理质量[1]。因此本文研究人性化管理理念在精神科护理管理中的应用价值,现报道如下:

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

选择我院2018年1月至2020年5月在我院精神科工作的护士42例,随机分为研究组和对照组,每组21例。男2例,女40例,年龄21~33岁,平均(26.03±2.06)岁。工作年限1~5年,平均(2.39±1.45)年。文化水平:大专25例,大学本科17例。58例患者中男性26例,女性32例,年龄18~66岁,平均(29.89±3.42)岁,病程0.8~8年,平均(4.1±1.57)年。本次研究經医学伦理委员会审核并批准,所有患者家属均对本次研究知情,并签署同意书。排除临床病例资料不完整者,排除其他系统严重功能障碍可能影响研究者,排除中途退出者。两组护士及患者自然资料对比,差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2 方法

对照组实施常规管理,包括病房环境护理、病情观察、常规疾病宣教及饮食指导等。

研究组应用人性化管理理念实施管理,具体包括:

⑴人员关怀:基于“以人为本”管理理念,定期开展精神科专科护理培训,提升护士的业务能力;畅通护士的人才选拔及晋升通道,扩大护士的发展范围;加强对护士的人文关怀,关注其工作、生活及家庭状态;充分尊重护士,管理人员以真诚、友好的方式与护士沟通;管理人员明确自身责任,工作安排时充分发挥个人特长,增强人、事协调能力,最大发挥人事职能。

⑵岗位优化:岗位安排及排班时,考虑护士个人需求,进一步完善岗位职业,优化值排班管理。明晰病房管理责任,护士竞聘上岗,根据护士的工作经验合理组合工作人员,合理分配工作岗位,最大化发挥护士职能;加强监督管理,做到全程监管,确保护理治疗。

⑶科室氛围营造:指导护士在开展护理工作时,给予患者充分的关心与尊重,保护患者隐私,并使用言语沟通技巧取得患者配合。护理全程以耐心、爱心、责任心对待患者。充分尊重患者意愿,在用药、治疗。护理过程中明确告知患者相关措施开展的作用,取得患者配合。护士在日常生活中,多与患者交流,建立良好的医患关系,营造温馨、和谐的治科室氛围。

⑷健康宣教管理:指导护士使用多种方式开展健康宣教,如视频、言语、图文等,注意护理礼仪,充分考虑患者心理、生理需求,多关心、关怀患者,并使用积极的言语多鼓励患者。护理全程,通过告知既往治愈案例、与患者开展互动游戏等方式,增强患者的治疗积极性,提高治疗配合度。宣教语言以简单易懂,便于患者理解为主。院内不定期开展健康讲座,邀请精神科专家到场宣讲,积极鼓励患者与家属参与,纠正患者及家属对精神疾病的错误认识。畅通答疑解惑渠道,消除患者疑虑。院内定期组织社交活动,促进患者间交流、互动,为患者营造温馨的住院氛围。

1.3 评价指标

科室自制护理质量评价量表,从基础护理、服务质量、风险意识、健康宣教、安全管理5个维度评估护理质量,每个维度总分100分,分数越高,护理质量越高。

1.4 统计学处理

运用SPSS20.0软件进行处理,计数资料以[n(%)]表示,组间计数资料对比行X2检验,计量资料()表示,组间计量资料行t检验,P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理质量评分对比

研究组护理后的基础护理、服务质量、风险意识、健康宣教、安全管理评分均高于对照组(P<0.05),见表1。

3 讨论

人性化管理理念是近年来新引进的一种管理理念,在管理过程中强调“以人为本”[2]。在精神科的护理管理中,人性化管理通过营造良好的科室氛围,工作合理分工,可增强护士的工作积极性;通过丰富健康宣教形式,使用言语沟通技巧与患者沟通,可显著提升患者及家属对疾病的认知,增强患者治疗依从性,对促进患者临床症状改善,提升其生活质量有积极作用[3-4]。

本文研究显示,研究组护理后的基础护理、服务质量、风险意识、健康宣教、安全管理评分均高于对照组。提示人性化管理理念对提升精神科护理管理质量有积极作用。

综上所述,人性化管理理念在精神科护理管理中的应用价值较高,可显著提升护理质量,值得推广。

参考文献

李新华,李风雨.探讨人性化管理理念在精神科护理管理中的应用价值[J].中国实用医药,2016,11(23):290-291.

梁雪玲.人性化管理理念在精神科护理管理中的应用[J].中国民康医学,2010,22(14):1913-1914.

李杰,郑蕾蕾,侯春香,等.人性化管理理念在精神科护理管理中的应用研究[J].中国卫生产业,2019,16(32):115-116.

闫雪华,初娜.人性化管理理念在精神科护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业,2019,16(18):56-57.

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